🤍 Support & Service Client

Nous sommes là pour vous.

Chez L’Atelier Blossomly, nous tenons à vous offrir une expérience fluide, humaine et attentive.

Si vous avez une question, un souci avec une commande, ou simplement besoin d’être guidé(e), cette page est là pour vous aider.

Questions fréquentes

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes :

📦 “Quand vais-je recevoir ma commande ?”

Tous nos produits sont en précommande.

Chaque commande est imprimée à la demande, avec soin et dans une démarche responsable.

Il faut compter 12 à 20 jours ouvrés entre la validation de la commande et la livraison.

💳 “Puis-je modifier ou annuler ma commande ?”

Les commandes sont envoyées en production rapidement après validation.

Toute demande de modification ou d’annulation doit être faite dans les 12 heures suivant l’achat via le formulaire ci-dessous.

🚚 “Comment suivre ma commande ?”

Un mail de confirmation vous est envoyé avec les détails de votre commande.

Lorsque l’expédition est effectuée, vous recevez un second e-mail avec un numéro de suivi si applicable.

🎁 “Puis-je offrir un produit Blossomly en cadeau ?”

Bien sûr ! Il vous suffit d’indiquer l’adresse du destinataire au moment du paiement.

Vous pouvez aussi nous laisser un petit mot via le formulaire de contact pour y joindre une carte manuscrite personnalisée (offert 💌).

💌 Nous contacter directement

Pour toute demande spécifique, remplissez le formulaire ci-dessous.

Nous vous répondrons sous 48h (hors week-end et jours fériés).

Vous pouvez aussi nous écrire à :

📧 keren@atelierblossomly.com ou lucilia@atelierblossomly.com